Política de Envíos
Última actualización: octubre de 2026
1. Ámbito de entrega
Store Supeim realiza envíos a toda la Península Ibérica (España y Portugal continental). Los envíos a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla y Portugal insular pueden estar sujetos a condiciones especiales de tarifa y plazo. Consulte disponibilidad escribiendo a [email protected] antes de realizar su pedido.
2. Plazos de entrega
| Destino | Plazo estimado | Condición |
|---|---|---|
| Península española (grandes ciudades) | 24 – 48 h laborables | Pedido antes de las 14:00 h |
| Península española (zonas rurales) | 48 – 72 h laborables | Pedido antes de las 14:00 h |
| Portugal continental | 48 – 72 h laborables | Pedido antes de las 14:00 h |
| Islas y ciudades autónomas | Consultar | Sujeto a tarifas especiales |
Los plazos indicados son estimaciones y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad como huelgas de transportistas, condiciones meteorológicas adversas o festivos locales. Los plazos se cuentan en días hábiles (lunes a viernes, excluidos festivos nacionales).
3. Gastos de envío
Envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 200 €, salvo los que incluyan productos voluminosos
Para pedidos sin productos voluminosos inferiores a 200 €, el coste del envío es de 10,90 € IVA incluido para entregas en Península española. Los gastos de envío se muestran desglosados en el proceso de checkout antes de confirmar el pago.
Productos voluminosos (barreras, tornos, armarios rack, pantallas de gran formato, kits solares y similares; la ficha de cada producto lo indica): el envío es de 71,20 € IVA incluido por cada unidad voluminosa, en paquetería voluminosa y protegida. En los pedidos con productos voluminosos no se aplica el envío gratuito, y el resto de productos del pedido viaja con ellos sin coste añadido. Los productos voluminosos no se envían online a Baleares: escríbanos a [email protected] y le damos precio.
4. Transportistas
Los envíos se realizan a través de empresas de transporte urgente de primer nivel como GLS, TIPSA, DHL o equivalentes, en función de la zona de destino y disponibilidad del servicio. SUPEIM se reserva el derecho de seleccionar el transportista más adecuado para cada envío.
5. Seguimiento del pedido
Una vez que su pedido haya sido expedido, recibirá un email de confirmación de envío con el número de seguimiento y el enlace directo al portal del transportista para consultar el estado de la entrega en tiempo real.
También puede consultar el estado de sus pedidos en cualquier momento desde su panel de usuario en Mi perfil → Mis pedidos.
6. Recepción del pedido
En el momento de la entrega, le rogamos que inspeccione el embalaje exterior antes de firmar el albarán al transportista. Si el embalaje presenta signos evidentes de daño o manipulación, indíquelo expresamente en el albarán de entrega o rechace el envío.
Los daños producidos durante el transporte que no hayan sido indicados en el albarán de entrega no podrán ser reclamados posteriormente al transportista. En caso de recibir un producto dañado, contacte con nosotros en las 24 horas siguientes a la recepción.
7. Ausencia en el domicilio
Si en el primer intento de entrega no hubiera nadie en la dirección indicada, el transportista dejará un aviso y realizará hasta dos intentos adicionales. Transcurridos dichos intentos sin éxito, el paquete podrá ser depositado en una oficina o punto de conveniencia del transportista durante un plazo determinado. Pasado dicho plazo, el paquete podría ser devuelto a nuestras instalaciones, generando costes adicionales de reenvío a cargo del cliente.
8. Contacto para incidencias de envío
Para cualquier incidencia relacionada con su envío, contacte con nosotros indicando su número de pedido:
Email: [email protected]
